İptal ve İade Politikası

İşbu İptal ve İade Politikası, OyunPub internet sitesi üzerinden satışı gerçekleştirilen dijital ürün ve hizmetlere ilişkin iptal, iade ve değişim şartlarını düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Kapsam

Bu politika OyunPub üzerinden satılan tüm dijital ürünleri kapsamaktadır.

Dijital oyun kodları (CD Key)
E-Pin ve hediye kartları
Oyun içi para birimleri (UC, VP, RP vb.)
Dijital oyun hesapları
Random (şansa dayalı) ürünler
Lisans anahtarları
Elektronik ortamda teslim edilen diğer dijital ürün ve hizmetler

2. Dijital Ürünlerde Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca;

Anında teslim edilen,
Dijital ortamda ifasına başlanan,
Kullanıcı hesabına tanımlanan,
Elektronik ortamda erişime açılan,
Tek kullanımlık veya kişiye özel hale gelen dijital ürünlerde

cayma hakkı bulunmamaktadır.

Teslim edilen veya erişime açılan dijital ürünlerde iptal, iade veya değişim yapılamaz.

3. Random (Şansa Dayalı) Ürünler

OyunPub üzerinde satışa sunulan Random ürünler tamamen şansa dayalı sistem ile oluşturulmaktadır.

Ürün içerikleri ürün sayfasında belirtilen minimum ve maksimum değer aralıklarında rastgele belirlenmektedir.
Ürün açıklamalarında belirtilen içerikler bilgilendirme amaçlıdır.
Kullanıcı satın alma işlemini tamamlayarak Random sisteminin çalışma mantığını kabul etmiş sayılır.
Ürün açıklamasında belirtilen içerik aralıklarına uygun olarak teslim edilen tüm ürünler sözleşmeye uygundur.

Aşağıdaki durumlar iade veya değişim sebebi oluşturmaz.

Beklenen ürünün çıkmaması
Düşük değerli ürün elde edilmesi
Şans faktörüne bağlı memnuniyetsizlik
Ürün açıklamasına uygun farklı içerik elde edilmesi

4. İade Yapılmayan Durumlar

Teslim edilmiş dijital ürünler
Aktifleştirilmiş ürünler
Kullanılmış hesaplar
Görüntülenmiş dijital kodlar
Random ürünlerden kaynaklanan memnuniyetsizlik
Kullanıcının yanlış ürün satın alması
Kullanıcı tarafından hesap bilgilerinin değiştirilmiş olması
Üçüncü taraf platformlardan kaynaklanan sorunlar

5. İstisnai Durumlar

Aşağıdaki durumlarda destek talebi oluşturulabilir.

Ürünün hiç teslim edilmemesi
Sistem kaynaklı yanlış ürün teslim edilmesi
Teslim edilen ürünün çalışmaması
Aynı sipariş için mükerrer ödeme alınması

Bu durumların teslimattan itibaren 24 saat içerisinde destek ekibine bildirilmesi gerekmektedir.

Teknik inceleme sonucunda talep haklı bulunursa ürün değişimi veya ücret iadesi gerçekleştirilebilir.

6. İnceleme Süreci

Tüm iade ve değişim talepleri teknik incelemeye tabidir.

İnceleme tamamlanmadan iade kararı verilmez.
OyunPub gerekli gördüğü durumlarda ekran görüntüsü, video veya ek bilgi talep edebilir.

7. Yetkisiz İşlemler

Kullanıcının bilgisi dışında gerçekleştirildiği iddia edilen işlemler ilgili ödeme kuruluşları ve banka kayıtları üzerinden incelenmektedir.

İnceleme tamamlanmadan herhangi bir iade veya ücret iadesi gerçekleştirilemez.

8. Kötüye Kullanım

Aşağıdaki durumlarda OyunPub gerekli gördüğü işlemleri uygulama hakkını saklı tutar.

Haksız iade talepleri
Chargeback (Ters İbraz) işlemleri
Dolandırıcılık girişimleri
Sistem açıklarından faydalanılması
Haksız kazanç sağlanması
Çoklu hesap kullanımı
Platform kurallarının ihlal edilmesi

Bu durumlarda OyunPub;

İade talebini reddedebilir.
Kullanıcı hesabını askıya alabilir.
Kullanıcı hesabını kalıcı olarak kapatabilir.
Dijital hizmetlere erişimi sonlandırabilir.
Gerekli görülmesi halinde yasal mercilere başvurabilir.

9. Politika Değişiklikleri

OyunPub işbu politikada gerekli gördüğü değişiklikleri yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika internet sitesinde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

10. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanalını kullanabilirsiniz.

E-posta: info@oyunpub.com

11. Yürürlük

Kullanıcı, OyunPub üzerinden sipariş oluşturduğu anda işbu İptal ve İade Politikası'nı okuduğunu, anladığını ve tüm hükümlerini kabul ettiğini beyan eder.

VALORANT 375 VP

Açıklama

Ürün yorumları